麥田文學部落格

《說話的藝術》沒口才就沒腦才

【游梓翔】

■書名：這樣說就對了 ■作者；（木通）口裕一 ■出版：麥田

「你會不會說話？」面對這個問題，絕大多數人都會立刻說「會」。

不過正確地講，我們只是「能」說話，不一定「會」說話。在我們周遭，經常可以發現比我們更會或更不會說話的人。這樣看來，「會」說話是一項評估標準，有些人在這個標準上得分很高，有人則表現不佳。於是說話便牽涉到「口才」，是一項才能，需要學習、磨練與培養。

「不過好在我只是不太會說話而已。」這是過去口才欠佳者常常自我安慰的話。但事實是，在今日社會，口才的失分往往成為腦才的失分，口才不好傷害的不只是你嘴皮子的形象，還有你腦袋瓜子的形象。

這個道理其實很簡單，你的IQ或者EQ究竟是高是低別人無法得知，於是他們只能從你的「人際溝通指數」（Interpersonal Communica tion Quotient, ICQ）中找線索。於是不會說話、ICQ太低將直接傷害別人對你的IQ、EQ的印象，造成求職面試、職場關係與人際關係的負面影響。

本書就是口才決定腦才的代表作。作者將日文書名稱為《聰明人和笨人的說話方式》，直接把智慧與說話串聯起來。或許是口才事小，腦才事大吧，本書自從2004年在日本發行以來，就一直留在排行榜上，並成為2005年非文學類書籍的榜首。看來不會說話還可以忍耐，但是被當成笨瓜傻蛋前途可就一片黑暗。

作者透過觀察找出4類愚蠢說話方式，包括「庸才主管難以服眾的言論」、「會把異性嚇跑的口吻」、「難以贏得敬重的口吻」以及「無害他人的愚蠢談話」，其中並包括40種愚笨的說話方式，可說是一本「愚蠢說話語典」或是「對付愚蠢說話者的教戰守則」，內容可讀而實用。

其中幾個最關鍵的說話或溝通原則包括有：
第一，我們要在說話中展現自己的思想。
第二，我們的思想要有內涵和深度。
第三，我們要尊重其他人的想法，願意和他對話。

其實，提升口才從來就不是只為了更好的語言而已，提升口才也是為了更好的思想與對話。（本文取材自本書推薦序，作者為世新大學口語傳播系教授）